美容室EARTHの評判を調べるうえで避けて通れないのが、2021年7月24日にデイリー新潮が掲載した記事「従業員が“下半身をシャンプー台”の衝撃写真……美容室『EARTH』の実態を元受付嬢が告発」だ。
この記事は、千葉県内のEARTH店舗で勤務していた元従業員（記事では仮名の町田貴子さん）の証言を中心に構成されている。
注目すべきなのは、単なる従業員の不適切行為だけではなく、美容師免許を持たないスタッフによる施術について、会社側も一部の事実を認めていた点だ。
シャンプー台に従業員が下半身を入れた問題デイリー新潮によると、問題が起きたのは2018年7月29日の新人歓迎会だった。
元従業員の証言では、営業終了後に店舗内で飲み会が開かれ、男性従業員が下着を脱いで、ビニール袋を巻き付けた状態でシャンプー台に下半身を入れる行為をしたという。
その場にいた従業員が笑いながら動画を撮影していたとも報じられた。
美容室のシャンプー台は、お客様の頭皮や髪に直接触れる設備である。衛生管理が求められる場所で起きた行為だけに、利用者から批判が集まった。
ただし、この問題については、会社側も当該従業員の不適切行為を確認したとデイリー新潮に回答している。
会社側の説明では、当該店舗のフランチャイズオーナーが行為をやめるよう指示し、問題のシャンプー台は翌営業開始前までに消毒したという。
一方、元従業員は、オーナーがその場で制止したという説明や消毒の実施状況について異なる証言をしている。
つまり、問題行為そのものは会社側も認めた一方、当時の制止や衛生管理の経緯には双方の説明の食い違いが残っている。
美容師免許を持たないスタッフによるカット疑惑さらに深刻だったのが、無免許施術の問題だ。
元従業員は、勤務していた店舗で美容師免許を持たないスタッフ3人が、日常的にカットなどの施術を行っていたと証言した。
また、保健所の検査時には無免許スタッフを休ませ、予約や指名が入らないようにしていたとも主張している。
この証言が問題視されたのは、美容師免許が単なる社内資格ではなく、法律で定められた国家資格だからだ。
厚生労働省の説明によると、美容師法第6条では、美容師免許を持たない者が美容を業として行うことを禁止している。
カットなどの美容行為を無免許で反復継続して行うことは、法律上認められていない。
会社側は無免許施術を認めたのか？ここが報道を読み解くうえで最も重要な部分である。
デイリー新潮の続報によれば、アースホールディングスは取材に対し、当該従業員Aについて、美容師免許取得前に法令上認められていない美容行為を行っていた事実を確認したと回答した。
加えて、Aはその後、美容師免許を取得したと説明している。
会社側は再発防止策として、当時在籍していた全スタイリストに対し、美容師免許の提示と再提示を義務付けたとも回答した。
「美容師免許提示および再提示の義務付け」
デイリー新潮が2021年7月24日に掲載した会社側の回答から抜粋
ここで注意したいのは、元従業員が証言した3人全員について会社側が無免許施術を認めたわけではないことだ。会社側の回答で確認できるのは、少なくともAについての事実である。
また、元従業員は消毒が行われたという会社側の説明にも異議を唱えている。
したがって、2021年の報道は単なるネット上の噂ではない。会社側が一部の法令違反行為と従業員の問題行動を認めた、実際の報道事案である。
【2026年最新】美容室EARTHの現在の実態と会社の動向
2021年の報道から約5年が経過した2026年11月現在、EARTHは営業を続けている。
公式サロン検索では全国258店舗が掲載されており、北海道から沖縄まで広い地域に店舗網を持つ。
運営会社は株式会社アースホールディングス。代表取締役は創業者の國分利治氏だ。
國分利治氏とEARTHの経営体制株式会社アースホールディングス代表取締役。1989年に東京都葛飾区でEARTHの1号店を開業した人物として、公式プロフィールで紹介されている。
出典：國分利治公式プロフィール、EARTH会社概要
國分氏は1958年福島県生まれ。19歳で上京して美容室に勤務し、店長やマネージャーを経験した後、30歳で独立した。
1989年にEARTHの1号店をオープンし、その後フランチャイズ展開を進めてきた。
現在のEARTHグループは、公式採用情報によると全国250店舗以上、フランチャイズオーナー120人、グループスタッフ約3,200人という規模に成長している。
2026年11月3日には新たな告発報道もさらに見逃せないのが、2026年11月3日にFRIDAYデジタルが掲載した新たな報道だ。
記事のタイトルは「全国255店超 美容室大手『アースグループ』FCオーナーたちが告発！ 僕ら“タダ働き”状態です」。
今回の告発は、2021年の無免許施術問題とは異なり、フランチャイズオーナーの報酬や本部との資金管理をめぐる問題を扱っている。
FRIDAYの記事では、複数のフランチャイズオーナーが次のような問題を主張している。
- 店舗の売上金を本部が一括管理しているという証言
- 店舗の法人口座の通帳や印鑑を本部が管理しているという証言
- 本部への支払いが売上の約5％に加え、諸費用を含めると約20％に達するという主張
- 赤字店舗のフランチャイズオーナーには給料を支払わないというルールがあるとの証言
記事では、2024年度の売上高を213億円と紹介し、全国258店舗を展開するグループの経営問題として取り上げている。
ただし、これらはフランチャイズオーナー側の告発内容であり、すべてが司法判断などで確定した事実というわけではない。
FRIDAYの無料公開記事では、本部側の回答は誌面と有料版に掲載すると説明されている。公開部分だけでは、その回答の詳細や双方の主張の全容までは判断できない。
消費者にとって重要なのは、この問題を店舗の美容技術や衛生管理の問題と混同しないことだ。経営上の告発が事実だったとしても、それだけで各店舗のカット技術や接客品質まで一律に評価することはできない。
2026年にはスタッフ教育の新しい取り組みも一方、EARTHの公式採用情報では、2026年にVR教育システムを導入し、スタッフの技術習得や育成を支援する体制を強化したと紹介している。
ホットペッパービューティーアカデミーの2026年のインタビューでは、同年4月からEARTHの5店舗でVR教育システムを先行導入したと説明されている。
これは人材育成に向けた取り組みとして注目できる。ただし、VR教育の導入自体が、全店舗の技術水準や接客品質の改善を証明するものではない。
2021年から2026年までの主な経緯以下に、今回の問題と現在の動きを時系列で整理する。
【店舗別評価を比較】美容室EARTHの口コミ・評判は実際どうなのか？
2026年のホットペッパービューティーを見ると、EARTHの店舗別評価には違いがある。
全国チェーンというだけで評価を一括りにするのは適切ではない。
ここでは、掲載されている店舗の総合評価、技術・仕上がり、接客サービスの評価を比較する。
ホットペッパービューティーの店舗別評価2026年11月時点で確認できる掲載情報。評価は各店舗の直近1年間の口コミ集計。
アース 錦糸町店4.58
1,057件の口コミ
雰囲気4.6・接客4.6・技術4.7・料金4.5
技術と接客の両方が高評価。2026年10月の口コミにも、希望通りのカットや丁寧な提案を評価する投稿がある。
出典：ホットペッパービューティー
アース 長久手店4.52
361件の口コミ
雰囲気4.5・接客4.5・技術4.6・料金4.5
丁寧なカウンセリングや希望に合わせたカットを評価する口コミがある。一方、店内の清掃面を気にする投稿も確認できる。
出典：ホットペッパービューティー
アース 戸塚店4.39
327件の口コミ
雰囲気4.5・接客4.4・技術4.5・料金4.4
店舗平均は4点台だが、個別の口コミでは待ち時間やカットの仕上がりに不満を示す投稿も見られる。
出典：ホットペッパービューティー
アース 霧島国分店4.23
171件の口コミ
雰囲気4.3・接客4.2・技術4.4・料金4.3
カットやカラーを評価する投稿がある一方、2026年8月には待ち時間や接客について厳しい口コミも掲載された。
出典：ホットペッパービューティー
この比較から分かるのは、EARTHというブランド名だけでは利用者の満足度を判断できないことだ。
錦糸町店や長久手店のように4.5前後の評価を集めている店舗がある一方、霧島国分店のように接客や雰囲気で評価が分かれる店舗も存在する。
なお、これらは異なる店舗の口コミであり、全国の全店舗を対象にした統計ではない。
良い口コミに多い評価ポイント高評価の口コミでは、次のような点が評価されている。
- 希望の髪型を丁寧に聞いてくれる
- 写真を見せながら仕上がりを相談できる
- カットやカラーの仕上がりに満足できる
- 手頃なクーポンを利用できる
- 髪の悩みや自宅でのスタイリング方法を教えてもらえる
例えば錦糸町店では、2026年10月16日の口コミで、希望に合ったカットに加え、本人が伝えていなかった希望まで丁寧に提案してもらえたという評価が掲載されている。
長久手店でも、カットの途中で何度も仕上がりを確認してくれたことや、希望に沿ったカラーを評価する口コミが確認できる。
悪い口コミで目立つのは待ち時間と接客態度一方、低評価の口コミでは、次のような問題が挙げられている。
- 予約時間に来店しても案内されない
- シャンプー後に長時間待たされる
- スタッフが忙しそうで落ち着かない
- 希望と異なるカットに仕上がる
- 接客時の説明や声掛けが足りない
特に注目したいのが、霧島国分店に2026年8月31日付で掲載された口コミだ。
投稿者は、スタッフの人数が足りないように感じ、受付からカット後のシャンプーまで待たされたと説明している。
加えて、スタッフが何度も謝っていたことから、個々の従業員よりも予約や人員配置の仕組みに問題があるのではないかと指摘した。
店舗側は返信で、待ち時間が発生したことを謝罪し、スタッフ数や予約状況に応じた予約枠の調整を検討すると説明している。
また、同店舗には2026年8月9日付で、接客やカットの仕上がりに不満を示す口コミも掲載されており、店舗側はスタッフ間で共有し、再発防止に努めると回答した。
このような口コミを見るときは、低評価の数だけで判断せず、店舗が具体的にどう返信しているかも確認したい。
【カット下手・接客が悪い？】EARTHの店舗によって評判が違う理由
「美容室アースはカットが下手」という評判がある一方、仕上がりを高く評価する利用者もいる。
この差を考えるうえで重要なのが、EARTHの店舗運営と美容師の技術レベルだ。
全国チェーンでも美容師の技術は同じではないEARTHは多数の店舗を展開し、フランチャイズオーナーも抱えるグループである。
公式採用情報では、全国250店舗以上、FCオーナー120人という規模が紹介されている。
店舗が異なれば、在籍する美容師、店長、教育体制、得意な施術、予約状況も異なる。
例えば、ショートカットを得意とする美容師と、ブリーチや髪質改善を得意とする美容師では、同じカットでも得意分野が違う。
そのため、EARTHというブランド全体の評価より、実際に担当するスタイリストの経験や得意分野を確認する方が合理的だ。
アシスタントが施術することは問題なのか？美容室では、アシスタントがシャンプーや補助業務を担当すること自体は珍しくない。
重要なのは、担当する作業が法律上どのような位置付けになるかだ。
厚生労働省によれば、美容師免許を持たない者が美容を業として行うことはできない。
したがって、シャンプーや受付などの補助業務と、免許が必要なカットなどの美容行為は区別する必要がある。
2021年の報道で問題となったのも、免許取得前の従業員がカットなどの美容行為を行っていたという点だった。
現在のEARTHでは、会社側が2021年の取材に対してスタイリスト全員の免許確認を義務付けたと説明している。
ただし、2026年時点で全店舗を対象にした第三者による免許確認結果や監査結果が公開されているわけではない。
不安がある場合は、予約時にカットを担当する人と施術内容を確認しておくとよい。
接客態度や待ち時間が悪化するケース待ち時間については、技術とは別の問題として考える必要がある。
例えば、予約枠を多く設定していたり、担当者が複数の顧客を並行して担当したりすると、シャンプーやブローのタイミングで待ち時間が発生する場合がある。
霧島国分店の口コミ返信でも、同じ時間帯に複数のお客様を担当するため、シャンプーなどを別スタッフが担当する場合があると説明している。
つまり、指名した美容師がすべての工程を一人で担当するとは限らない。
この仕組みが合わない人は、予約時に担当者がどこまで施術するのかを確認しておくべきだ。
【2026年の料金・メニュー・指名料】美容室EARTHは本当に安い？
EARTHが利用者から選ばれる理由の一つが、比較的手頃なクーポンや幅広いメニューだ。
ただし、全国一律の料金ではない。
公式サイトでも、取り扱いメニューや設備は店舗によって異なると案内されている。
料金の具体例2026年に掲載されているホットペッパービューティーのクーポンから、料金の実例を見てみよう。
| 店舗・メニュー | 掲載料金 |
|---|---|
| 長久手店・新規カット | 3,500円 |
| 長久手店・カット＋オーガニックカラー＋トリートメント | 8,900円 |
| 長久手店・当日限定カット＋カラー＋トリートメント | 4,900円 |
| 霧島国分店・新規カット | 2,420円 |
| 霧島国分店・新規カット＋カラー＋トリートメント | 5,720円 |
| 錦糸町店・平日限定カット | 4,200円 |
| 錦糸町店・カット＋カラー＋ヘアケア | 10,000円 |
これらは各店舗の掲載クーポンの例であり、通常料金や全店舗共通の価格ではない。
特に格安クーポンは、平日限定、新規限定、当日限定などの条件が付くことがある。
また、カットとカラーを組み合わせる場合は、薬剤やトリートメントの種類によって金額が変わることもある。
指名料はいくら？EARTHでは、スタイリストのランクや店舗によって指名料が設定されている。
ホットペッパービューティーに掲載されている実例では、次のような金額が確認できる。
| スタイリストの例 | 指名料 |
|---|---|
| デビュースタイリスト | 550円 |
| トップスタイリスト | 1,100円 |
| アートディレクター | 1,100～2,200円 |
| プロデューサー | 3,300円 |
実際には、同じランクでも店舗によって異なる場合がある。
例えば、国立店では指名料550円や1,100円のスタイリストが掲載されており、上位のプロデューサーには3,300円の指名料が設定されている例もある。
武蔵境店でも550円、1,100円、1,650円、2,750円など複数の指名料が確認できる。
つまり、指名料は全国一律ではない。
料金以外に確認したい追加費用予約前には、次の点も確認しておきたい。
- シャンプー・ブローが料金に含まれるか
- 指名料が別途必要か
- ロング料金や薬剤変更による追加料金があるか
- トリートメントの種類による価格差
- 当日のメニュー変更による施術時間と追加料金
なお、公式サイトではプレミアセレブブースという完全個室設備も紹介されている。
料金はシングル1,500円、ペア2,500円の掲載例があるが、こちらも店舗によって異なる。
安さだけを基準にすると、想定していた金額より高くなる可能性もある。予約画面に表示された料金と、実際に受ける施術内容を照らし合わせておくことが大切だ。
【予約前に必ず確認】美容室EARTHで失敗しないための5つのポイント
EARTHを利用するか迷っているなら、ブランド全体の評判だけで判断するのではなく、予約する店舗と担当者を具体的に確認したい。
1. 直近3か月程度の口コミを見る口コミを見る際は、古い投稿より直近の投稿を優先する。
特に確認したいのは次の4項目だ。
- 技術・仕上がり
- 接客サービス
- 待ち時間
- メニュー・料金
総合評価が高くても、最近の口コミに待ち時間や仕上がりの不満が集中しているなら注意したい。
2. 担当スタイリストの経歴と得意分野を確認する美容師によって得意なスタイルは違う。
例えば、次のような希望があるなら、専門分野を確認してから予約したい。
- ショートカットやボブ
- メンズカット
- 縮毛矯正
- ブリーチやハイトーンカラー
- 白髪ぼかし
- 髪質改善
担当者の施術写真や過去の口コミも参考になる。
3. 指名料と担当範囲を確認する指名料を払っても、シャンプーやブローまで担当者が行うとは限らない。
カウンセリング、カット、カラー、シャンプー、仕上げを誰が担当するのか、予約時に確認しておくと安心だ。
4. 料金と施術時間を事前に確認する特にカラーやパーマ、縮毛矯正は、髪の長さや状態によって施術内容が変わる場合がある。
当日になってメニューを変更する場合は、追加料金だけでなく所要時間も確認したい。
5. 初回は大幅なスタイルチェンジを避ける初めて利用する店舗では、担当者との相性やカウンセリングの進め方が分からない。
いきなり大幅なイメージチェンジをするより、まずは希望するスタイルの写真を提示し、仕上がりの長さやカラーの方向性を細かく相談する方法が無難だ。
EARTHが向いている人・慎重に検討したい人向いている人
- 自宅や職場の近くに店舗がある人
- クーポンを使って費用を抑えたい人
- 担当者の得意分野を確認して予約できる人
- カットやカラーなど一般的なメニューを気軽に利用したい人
慎重に検討したい人
- 美容師が最初から最後まで一人で担当することを希望する人
- 待ち時間を極力避けたい人
- 高度なブリーチや複雑な髪質改善を希望する人
- 料金や施術内容が事前に明確でないと不安な人
EARTHが合うかどうかは、ブランド名よりも、店舗の運営状況と担当者との相性によって変わる。
【美容室アースやばい】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：美容室EARTHは2021年に無免許施術をしていたのは本当？
A1：2021年7月のデイリー新潮の報道で、元従業員が無免許スタッフ3人による施術を証言した。会社側も、少なくとも従業員Aが美容師免許取得前に美容行為を行っていた事実を認めたと回答している。その後、全スタイリストの免許確認を義務付けたと説明している。
Q2：2026年現在も美容室EARTHはやばい？
A2：2026年現在も営業を続けており、店舗によって口コミ評価は異なる。錦糸町店や長久手店のように高評価の店舗がある一方、待ち時間や接客に厳しい評価が付く店舗もある。全国の店舗を一律に危険と判断する根拠はない。
Q3：美容室EARTHはカットが下手なの？
A3：カットの評価は担当スタイリストによって異なる。希望通りの仕上がりを評価する口コミもあれば、カットの技術に不満を示す口コミもある。担当者の経験年数や得意分野、過去の施術写真を確認して選ぶことが大切だ。
Q4：美容室EARTHの料金は安い？
A4：店舗やクーポンによって異なる。2026年の掲載例では、新規カット2,420円や3,500円、カットとカラーのセット4,900円～8,900円などが確認できる。指名料や追加メニューによって総額が変わるため、予約前に確認したい。
Q5：美容室EARTHの指名料はいくら？
A5：店舗やスタイリストによって異なる。掲載例では550円、1,100円、1,650円、2,750円、3,300円などがある。担当者を指名する場合は、予約画面で金額を確認しておこう。
Q6：2026年11月のFRIDAYの告発報道は、2021年の不祥事と関係がある？
A6：どちらもEARTHグループをめぐる報道だが、内容は異なる。2021年は店舗内の不適切行為と無免許施術、2026年11月はフランチャイズオーナーの報酬や本部の資金管理に関する告発である。別々の問題として考える必要がある。
美容室EARTHが「やばい」と検索される背景には、2021年7月のデイリー新潮による元従業員の告発報道がある。
特に重要なのは、シャンプー台での不適切行為だけでなく、美容師免許取得前の従業員による美容行為について、会社側も一部の事実を認めたことだ。
この問題は単なるネット上の噂ではなく、会社側の回答を伴う実際の報道事案だった。
一方、2026年現在の店舗別口コミを見ると、EARTHの評価は一様ではない。
錦糸町店や長久手店のように技術や接客を評価されている店舗もあれば、霧島国分店のように待ち時間や接客に厳しい意見が寄せられている店舗もある。
加えて、2026年11月3日にはFRIDAYによるフランチャイズオーナーの新たな告発報道も掲載された。EARTHグループの経営体制については、引き続き注視する必要がある。
【プロの結論】
美容室EARTHを利用するかどうかを決める際、最も重視すべきなのは、過去の不祥事だけでも、現在の総合評価だけでもない。
大切なのは、次の3点だ。
1. 店舗の実態：直近の口コミで待ち時間や接客、衛生面に問題が指摘されていないか。
2. 担当者の技術：希望するヘアスタイルを得意とする美容師が在籍しているか。
3. 料金と施術内容：指名料や追加料金、担当範囲について事前に説明があるか。
全国に店舗を持つ大手チェーンだから安心とも、過去に不祥事があったからすべての店舗が危険とも判断できない。
2026年のEARTHを正しく評価するには、ブランド全体の評判と、実際に利用する店舗の現在のサービス品質を切り分けることが必要だ。
予約するなら、料金の安さだけで決めず、担当スタイリストの実績と直近の口コミを確認する。そのひと手間が、美容室選びの失敗を防ぐ最も現実的な方法になる。
